Kontakt

Väntar du på provsvar? Vi på Direkttest kan tyvärr inte svara på hur lång tid det tar innan du får ditt provsvar eftersom detta skiljer sig mellan regioner och labb samt beror på hur hög belastningen på provtagningsflödet är för tillfället.

Osäker på om registreringen av provtagningskitet lyckades? Kolla först om du fått ett bekräftelsemejl, och notera att det ibland hamnar i skräpposten. Du kan även kontrollera din registrering genom att logga in under fliken Provsvar där du ser om det finns ett väntande provsvar.

Innan du hör av dig till oss ber vi dig läsa igenom Vanliga frågor. Om svaret inte finns där är du välkommen att kontakta oss. Ange då referensnumret som står i bekräftelsemejlet du fått i samband med registreringen.

Nedanstående e-postadresser går till anställda i respektive region som arbetar med respektive provtagning.

Region Stockholm

  • Frågor om beställning av provtagning på 1177
  • Frågor om beställning av provtagningen i appen Alltid öppet: Logga in i appen Alltid öppet – välj Provtagning av covid-19 – välj Support provtagning av covid-19
  • Frågor kring registrering av prov och provsvar på Direkttest.se: alltidoppet@direkttest.se

Region Västerbotten

  • Alla kategorier i Västerbotten: vasterbotten@direkttest.se

Västra Götalandsregionen

  • PCR-test för allmänheten taget på vårdcentral: primarvard.vgr@direkttest.se
  • PCR-test regionanställd: vgr@direkttest.se
  • PCR-test kommunanställd eller anställd inom övrig samhällsviktig verksamhet: kommun.vgr@direkttest.se
  • Antikroppstest: Ta kontakt med din vårdgivare om du har frågor gällande ditt provsvar. Om du inte ser ditt svar på Direkttest.se kan det bero på att ditt antikroppstest inte är analyserat än, det kan ta 1-4 arbetsdagar.

Teknisk support eller personuppgiftsfrågor

  • För kontakt med Direkttest angående teknisk support eller begäran kopplad till dina personuppgifter: support@direkttest.se

Av sekretesskäl får vi inte ge ut några provresultat eller svara på specifika frågor om provresultat via e-post.

På uppdrag av

Västra Götaland Region Stockholm Region Västerbotten